Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan produk Prostanil. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil. Silakan baca informasi berikut mengenai proses pengembalian dan pengembalian dana.

Hak Pengembalian 14 Hari

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk Prostanil dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan paket. Periode 14 hari ini memberikan Anda waktu yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk sesuai dengan harapan Anda.

Kondisi Pengembalian

Untuk memenuhi syarat pengembalian, produk harus memenuhi kondisi berikut:

• Tidak digunakan — Produk harus dalam kondisi asli dan belum digunakan
• Kemasan asli — Produk harus dikembalikan dalam kemasan asli yang utuh
• Semua aksesori — Semua aksesori, panduan, dan dokumentasi harus disertakan
• Tidak ada kerusakan — Produk tidak boleh menunjukkan tanda-tanda kerusakan atau pemakaian

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui email atau formulir kontak dengan nomor pesanan Anda
• Berikan alasan pengembalian dan foto produk jika diperlukan
• Tunggu persetujuan pengembalian dari tim kami
• Kirimkan produk kembali ke alamat yang ditentukan dengan biaya pengiriman yang ditanggung oleh Anda
• Kami akan memeriksa produk dan memproses pengembalian dana

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 5-7 hari kerja. Pengembalian dana akan dikreditkan ke metode pembayaran asli Anda. Biaya pengiriman untuk pengembalian tidak akan dikembalikan kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami.

Pengecualian

Produk yang telah digunakan, rusak, atau tidak dalam kemasan asli tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima produk yang rusak atau cacat, hubungi kami segera dengan bukti foto untuk mendapatkan penggantian atau pengembalian dana penuh.